Rückgabe & Erstattung


1. Allgemeine Rückgaberechte (EU-Gesetzliches Widerrufsrecht)

Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union haben alle Kunden eine 14-tägige Bedenkzeit, um eine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder zu stornieren. Diese Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten.
Um für eine freiwillige Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung eine Rücksendeanfrage senden. Nach unserer Bestätigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.

2. Rücksendebedingungen

Alle zurückgesandten Artikel müssen die folgenden Anforderungen erfüllen, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen:
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand sein
  • Alle Originaletiketten, Anhänger und Verpackungen müssen intakt und angebracht sein
  • Keine künstlichen Schäden, Flecken, Gerüche oder persönlichen Spuren an den Produkten
  • Endverkaufswaren und reduzierte Auslaufartikel sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Artikel die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen oder offensichtliche Anzeichen von persönlicher Nutzung aufweisen.

3. Defekte & falsche Artikel

Wenn Sie defekte, beschädigte, falsche oder fehlende Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets. Sie müssen klare Fotos oder Videos als Beweis vorlegen. Wir bieten je nach tatsächlicher Situation kostenlosen Ersatz, eine vollständige Rückerstattung oder eine teilweise Rückerstattung an, und wir tragen die entsprechenden Versandkosten.

4. Regeln für Rücksendegebühren

Freiwillige Rücksendung (persönliches Nichtgefallen, unpassende Größe): Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Die ursprünglich bezahlten Versandkosten werden nicht erstattet.
Verantwortliche Rücksendung (defekter, falscher Artikel, Qualitätsproblem): Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand oder bieten eine vollständige Rückerstattung als Entschädigung an.

5. Regeln für die Rückerstattungsbearbeitung

Nachdem wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben und bestätigen, dass sie den Rückgabestandards entsprechen, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeiten.
Alle Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Zahlungswährung Euro (€) abgewickelt und auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückgebucht.
Bitte beachten Sie, dass eventuelle Bankbearbeitungsgebühren, Verluste durch Wechselkursdifferenzen oder Gebühren von Drittanbieter-Zahlungsplattformen vom Kunden zu tragen sind und nicht erstattet werden.

6. Situationen ohne Rückgaberecht

Die folgenden Situationen unterstützen keine Rückgabe- oder Rückerstattungsanträge:
  • Rücksendeantrag überschreitet die 14-tägige gesetzliche Rückgabefrist
  • Produkte sind getragen, gewaschen, beschädigt, fleckig oder Originaletiketten fehlen
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, künstliche Beschädigung oder private Änderungen
  • Subjektive Gründe wie geringfügige Farbunterschiede, geringfügige Größenabweichungen und persönliche ästhetische Unzufriedenheit (die den normalen Gebrauch nicht beeinträchtigen)
  • Ausverkaufswaren, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind

7. Umtauschservice

Wir unterstützen Größenumtausch und Stilumtausch für berechtigte Produkte. Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundendienst, um den Lagerbestand und die Umtauschverfahren zu bestätigen. Die Versandkosten für den Umtausch werden gemäß den oben genannten Rücksendegebührenregeln berechnet.

8. Richtlinienaktualisierung & Interpretation

VrcomfyGargen behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Die auf der offiziellen Website veröffentlichte neueste Richtlinie ist maßgebend. Die fortgesetzte Nutzung unseres Einkaufsservices bedeutet, dass Sie den aktualisierten Bedingungen zustimmen.
Für alle Anfragen bezüglich Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@vrcomfygargen.com